Kundeservice

Prestasjonsnivå

  • Spillere blir tildelt et nivå som er basert på antall poeng oppsamlet under den forrige kalendermåneden.
  • Nivåene blir tildelt automatisk den første av hver kalendermåned.
  • Spillere kan bare falle ned med ett nivå pr måned.
  • Poeng kan kun overføres for maksimalt 6 måneder. Alle ukonverterte poeng for mer enn 6 måneder utløpr og blir fjernet fra spillerens konto.
  • For å motta fordelene ved Ledelsesnivåene, må alle spillere sende inn dokumenter for å bekrefte sine kontodetaljer, inkludert men ikke begrenset til bekreftelse av identifikasjon, adresse og innskuddsbekreftelse som forlangt.
  • Spillere kan få sitt nivå øket eller minket manuelt gjennom måneden. Dette er basert på spillet deres og er opp til casinoets skjønn. I så fall blir ingen nivå-opp- bonus gitt.
  • Spillere som blir hurtigplassert til et høyere nivå, må samle opp nok poeng i den neste måneden for å kunne forbli på det nivået. Ingen nivå-opp-bonus blir gitt i slike tilfellet.

Bonus

  • Nivå-op- bonuser og vedlikeholdt-nivå-bonuser blir tilføyd på den første av hver kalendermåned og må kreves hos kassereren innen 3 dager. Et 30 gangers blandet veddemålskrav tas i kraft for alle spill.
  • Ingen nivå-opp-bonus blir gitt til spillere med nivåer som har blitt økt manuelt etter casinoet skjønn.
  • Poeng kan konverteres til cash i casinoets Member"s Area.
  • Bonuser for å teste ut et nytt spill blir gitt etter den personlige VIP-lederens skjønn, og har 30 gangers blandet veddemålskrav, men kun på det spesifiserte spillet.
  • Spillerne blir holdt ansvarlig for å passe på at de mottar e-post fra casinoet om spesialtilbud. Casinoet har ingen plikt til å manuelt kreditere bonuser som spilleren ikke krevde, grunnet at ingen reklame E-post ankom eller for å ikke ha satt inn den korrekte bonuskoden.

VIP Poeng

  • VIP Poeng er samlet med innsatser gjort i hvert spill ifølge kravene vist i VIP Poeng seksjonen. Dette er avhengig av hvilket type spill og valuta spilleren spiller på.
  • VIP Poeng er omgjort til penger ifølge kravene vist på VIP-nivåer siden. Sjekk denne siden for å see hva du kan få for hver level.

Misbruk

  • Casinoets vilkår og betingelser gjelder for alle spillere på alle nivå. Klikk her for våre vilkår og betingelser.
  • Standard bonus policy gjelder for alle utbetalinger og bonuser som tilbys som en del av VIP salongen. Klikk her for vår bonus policy.
  • Casinoet forbeholder seg retten til å tilbakeholde enhver utbetaling og/eller bonusfond og/eller gevinst som måtte genereres ved utbetaling og/eller bonusfond, og vil sende spilleren ned til laveste nivå hvis enhver form for uregelmessig spill eksisterer som resulterer i forsettlig akkumulering av VIP poeng.
  • Enhver spiller som misbruker Ledelsens hurtigplasserings bonuser, blir flyttet ned til sitt opprinnelige nivå.